রেফারেন্স

35bd.app এর আইনি ভিত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করি, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলিজমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছযেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তা
35bd.app 35bd.app এর আইনি ভিত্তি
আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

35bd.app এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেনে এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের যোগাযোগ সম্পূর্ণ নিরাপদ, এবং প্রতিটি জমা বা উত্তোলন যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক এবং মোবাইল ওয়ালেট সংযোগও সুরক্ষিত রাখা হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। মিলানো তথ্য ছাড়া কোনো লেনদেন সম্পূর্ণ হয় না এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে এবং কখন লগইন করেছে তা দেখুন। অপরিচিত লগইন সনাক্ত করলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পান এবং সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন। লগইন এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP প্রয়োজন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি রেকর্ড রাখি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপডেট করুন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা টিমকে বলুন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের আছে স্থানীয় ভাষার সহায়তা এবং সহজ যোগাযোগের ব্যবস্থা। প্রতিটি বিষয় গুরুত্বের সাথে দেখা হয় এবং দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

35bd.app এ লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের বাংলা ভাষী দল আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পান।

ইমেইল সংরক্ষণ

আপনার আইনি প্রশ্ন এবং বিবরণ ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি ইমেইলের রেকর্ড আপনার কাছে থাকে এবং আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু

35bd.app এর আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস খুলুন। আপনি নিজের তথ্য যাচাই করতে, পেমেন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে বা আইনি নথি ডাউনলোড করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং এর স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার আইনসম্মত বয়স থাকতে হবে। আমরা যাচাইকরণ করি এবং প্রতিটি নতুন খেলোয়াড়ের তথ্য পরীক্ষা করি। বয়সের প্রমাণ না থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। সব তথ্য এনক্রিপ্ট এবং গোপনীয় থাকে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, স্থানীয় আইন ভাঙা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়। আমরা সবসময় আগে জানাই এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দিই। আপনার অর্থ সেই অবস্থায়ও সুরক্ষিত থাকে এবং উত্তোলন সম্ভব।

আপনার বিরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমাদের কমপ্লেইন টিম প্রতিটি বিষয় তদন্ত করে এবং ৭ দিনের মধ্যে জবাব দেয়। দ্রুত সমাধানের জন্য স্পষ্টভাবে লেনদেনের বিবরণ এবং তারিখ দিন।

হ্যাঁ। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র এবং স্থানীয় ফোন নম্বর যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি রোধ করে। যাচাইকরণ শেষ হলে জমা এবং উত্তোলন সক্রিয় হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। 35bd.app শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ করে। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সংযোগ সরিয়ে ফেলতে পারেন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।